Avis d'utilisateurs, commentaires, forums, carnets de voyage, blogs de voyage, photos, et progressivement des vidéos… Le contenu généré par les utilisateurs dans le domaine du voyage s'avère de plus en plus large, plus riche, et présent sur une multitude de sites de voyage. En effet, depuis plusieurs années, les sites communautaires tels que TripAdvisor, Voix Nomades, IgoUgo, se sont créés dans cette optique de communiquer des bons plans, ou de partager des expériences personnelles entre passionnés du voyage ou d'un pays.

Un contenu collaboratif et une participation des internautes que les acteurs du e-tourisme souhaitent favoriser via diverses initiatives : la publication d'avis clients, le lancement de forums, mais également l'ouverture de blogs de voyage, ou de sites communautaires. Quels sont les enjeux de cette nouvelle tendance ? Quelles contraintes de gestion des contributions sont à anticiper pour les e-voyagistes ? Comment assurer la modération, et l'animation de ces sites ? Quels sont les prochains défis ?

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